2 gece ve üzeri konaklamalarda fiyatlara havalimanı-otel ve otel-havalimanı transferleri dahil. Ücretsiz transferden misafirin faydalanabilmesi için; misafirin, uçuş detaylarının 24 saat öncesine kadar çağrı merkezine bildirilmesi gerekiyor.
Erken rezervasyon döneminde yapılan rezervasyonlarda iptal ve değişiklik (isim değişikliği dahil) yapılamaz.
Yılbaşı ve sömestir rezervasyonlarında, konaklama başlangıç tarihinden 21 gün öncesine kadar iptal ve değişiklik yapılabilir. 21-15 gün öncesinde yapılan iptal ya da değişikliklerde tüm konaklama süresinin %50'si, 14-8 gün öncesinde yapılan iptal ya da değişikliklerde %75'i için no-show bedeli uygulanır. 7 gün kaladan itibaren yapılan iptal ve değişiklikler kabul edilmeyecek olup konaklama süresinin %100’ü için no-show bedeli uygulanır.
Yılbaşı ve sömestir dışındaki dönemler için oluşturulan rezervasyonlarda, konaklama başlangıç tarihinden 7 gün öncesine kadar iptal ve değişiklik işlemi uygulanabilir. Haricinde iptal ve değişiklik kabul edilmeyecek olup konaklama süresinin %100’ü için no-show bedeli uygulanır.
No show: Müşterinin rezervasyon yaptırdığı veya satın almış olduğu hizmetleri belirlenen süreden sonra iptal etmesi veya haber vermeksizin rezervasyon yaptırdığı veya satın almış olduğu hizmetlerden yararlanmamasından dolayı ödemesi gereken tutar.
Sway Hotels Palandöken odalarına giriş, saat 14.00'ten itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00'dir. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı ise mevsim koşullarına bağlı.
Aile odaları veya bazı özel odalar haricindeki odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir. Misafilerden sıkışıklık kabul onayı alınıyor.
Tesislerde verilen Tam Pansiyon konaklamalar, akşam yemeği ile başlayıp, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü öğle yemeği ile son bulur.
Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri otelden erken ayrılırsa, ücret iadesi yapılmaz.
Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.